Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie Help Desk
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Wsparcie Help Desk, która dołączy do naszego zespołu IT i będzie odpowiedzialna za bieżące wsparcie techniczne użytkowników. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników firmy w przypadku problemów z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym oraz innymi systemami informatycznymi. Do głównych zadań będzie należało przyjmowanie zgłoszeń, diagnozowanie problemów, udzielanie wsparcia zdalnego oraz osobistego, a także współpraca z innymi działami IT w celu szybkiego i skutecznego rozwiązywania zgłoszeń. Wsparcie Help Desk to kluczowa rola w zapewnieniu ciągłości pracy firmy, dlatego oczekujemy od kandydatów wysokiej kultury osobistej, cierpliwości oraz umiejętności komunikacyjnych. Praca wymaga również dobrej organizacji czasu, umiejętności pracy pod presją oraz gotowości do ciągłego podnoszenia kwalifikacji. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym zespole. Jeśli jesteś osobą otwartą, lubisz pomagać innym i interesujesz się nowymi technologiami, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do nas i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku IT, gdzie każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych
- Udzielanie wsparcia telefonicznego, mailowego i osobistego
- Współpraca z innymi działami IT
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania oraz sprzętu
- Monitorowanie stanu zgłoszeń i raportowanie postępów
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej
- Szkolenie użytkowników z obsługi systemów
- Zarządzanie dostępami i uprawnieniami użytkowników
- Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane informatyczne)
- Podstawowa znajomość systemów operacyjnych Windows i/lub Linux
- Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych
- Komunikatywność i wysoka kultura osobista
- Umiejętność pracy w zespole
- Dobra organizacja pracy własnej
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Gotowość do pracy zmianowej
- Chęć nauki i rozwoju zawodowego
- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku Help Desk?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opisz sytuację, w której musiałeś szybko rozwiązać problem techniczny.
- Jakie znasz narzędzia do zdalnego wsparcia użytkowników?
- Czy posiadasz certyfikaty IT? Jeśli tak, jakie?
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Jakie systemy operacyjne znasz najlepiej?
- Czy miałeś okazję szkolić użytkowników?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem rozwoju zawodowego?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Wsparcie Help Desk?
